Zásady ochrany osobních údajů

Aktualizováno: červen 2026
Ve FamilyDom respektujeme vaše soukromí a dbáme na ochranu vašich osobních údajů. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě a jaká máte práva.

1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
FamilyDom
Serhiy Yemelyanenko
IČO: 11841711
Ve Dvoře 258
290 01 Poděbrady
Česká republika
E-mail: info@familydom.cz
Web: www.familydom.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím webových stránek, e-mailem nebo jiným komunikačním kanálem, můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:
jméno a příjmení;
e-mailovou adresu;
telefonní číslo, pokud jej uvedete;
název organizace, pokud jednáte jménem organizace;
zemi nebo oblast, které se vaše poptávka týká;
informace, které nám dobrovolně sdělíte ve své zprávě;
technické údaje související s používáním webu, pokud jsou zpracovávány prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií.

3. Zvláštní kategorie osobních údajů
Nežádáme vás, abyste nám prostřednictvím kontaktního formuláře zasílali citlivé osobní údaje, zejména podrobné informace o zdravotním stavu.
Pokud nám takové údaje dobrovolně sdělíte, zpracujeme je pouze v nezbytném rozsahu pro posouzení vaší žádosti a komunikaci s vámi. V případě potřeby si můžeme vyžádat váš výslovný souhlas s dalším zpracováním těchto údajů.

4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje používáme pouze k těmto účelům:
odpověď na vaši zprávu nebo poptávku;
poskytnutí informací o službách FamilyDom;
komunikace ohledně požadované domácí podpory, koordinace nebo spolupráce;
příprava další komunikace s rodinou, organizací nebo pečující osobou;
zlepšování kvality komunikace a služeb;
plnění právních povinností, pokud se na nás vztahují.

5. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:
vašeho souhlasu, pokud nám jej udělíte například odesláním formuláře nebo zaškrtnutím příslušného souhlasu;
oprávněného zájmu správce, zejména při odpovědi na vaši zprávu a vedení běžné komunikace;
jednání o možné spolupráci nebo poskytnutí služby před uzavřením smlouvy;
plnění zákonných povinností, pokud je zpracování vyžadováno právními předpisy.

6. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro vyřízení vaší žádosti, vedení následné komunikace nebo splnění právních povinností.
Běžnou kontaktní komunikaci uchováváme zpravidla po dobu nezbytnou k vyřízení poptávky a následné administrativě. Pokud dojde ke vzniku smluvního nebo obdobného vztahu, mohou být některé údaje uchovávány déle podle příslušných právních předpisů.

7. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím osobám.
K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup:
poskytovatelé technického provozu webu;
poskytovatelé e-mailových, formulářových nebo CRM služeb;
účetní, právní nebo administrativní poradci, pokud je to nezbytné;
orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.
Se všemi externími poskytovateli pracujeme pouze v nezbytném rozsahu a s ohledem na ochranu osobních údajů.

8. Předávání údajů mimo Evropskou unii
Osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.
Pokud by v souvislosti s technickými službami došlo k předání osobních údajů mimo EU/EHP, bude takové předání probíhat pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména na základě odpovídajících smluvních nebo právních záruk.

9. Cookies a podobné technologie
Web FamilyDom může používat cookies nebo obdobné technologie pro zajištění správného fungování webu, analýzu návštěvnosti nebo zlepšování uživatelského prostředí.
Podrobnější informace o používání cookies najdete v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

10. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro zajištění komunikace, koordinace nebo administrativního zpracování.

11. Vaše práva
Podle GDPR máte zejména právo:
požadovat přístup ke svým osobním údajům;
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
požadovat omezení zpracování;
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
požadovat přenositelnost údajů, pokud je to možné;
odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

12. Jak můžete svá práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese:
info@familydom.cz
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

13. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Web: www.uoou.gov.cz

14. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách FamilyDom.